Etapa
Criação e Liberação da Instância
Objetivo
Realizar a parametrização da plataforma Web e do aplicativo de acordo com os recursos contratados e modelo recomendado de funil de vendas.
Responsável
Responsabilidade da equipe Facilita.
Processo de Implantação
Importante: O processo de implantação tem duração de 30 dias
Etapa
Assistir Treinamentos
Objetivo
Treinamento em vídeo de uso dos principais recursos do sistema. A utilização da e configuração dos recursos fica disponível assim que a instância for liberada. As dúvidas que surgirem, serão sanadas na Reunião de Definição de Cronograma e Processos/ Integração de Marketing.
Responsável
Líderes (Estratégico e Operacional) assistirem todo o treinamento e também o responsável pelo marketing.
Duração média
01h 30min
Etapa
Definição de Cronograma e Processos/
Integração de Marketing
Objetivo
Definição do cronograma de implantação, já traçando datas e apresentando entregáveis por parte do cliente e por parte da equipe facilita, sanando as principais dúvidas que surgiram do treinamento online.
Além disso, definir qual é o processo utilizado no facilita envolvendo funil de vendas, gestão de vendas (se contratado a parte de disponibilidade), integração de marketing e distribuição de leads (se contratado integração de marketing).
Responsável
Responsabilidade da equipe Facilita e do cliente.
Duração média
01h 30min
Etapa
Reunião de Usabilidade
Objetivo
Apresentar de forma prática o processo definido na primeira reunião e mostrar o funcionamento dos recursos contratados, sanando dúvidas e realizando qualquer mudança no processo ou ajuste na ferramenta.
Responsável
Responsabilidade da equipe Facilita e do cliente
Duração média
01h
Etapa
Reunião de Liberação
Objetivo
Finalização do processo de implantação e treinamento. Apresentaremos da nova fase a qual o cliente estará que é a de Onboarding na qual será acompanhado por um analista de sucesso do cliente, objetivando ajudar a evolução da usabilidade de forma estratégica.
Responsável
Responsabilidade da equipe Facilita e do cliente
Duração média
30 min
O tempo médio entre cada uma das reuniões é de 7 dias.
Observações importantes:
Para os clientes que contratarem o app exclusivo iOS, o prazo de liberação é até 30 dias após a criação da conta apple. Já o Android, é 30 dias após a assinatura do contrato.
Nosso período de implantação é de 30 dias. Contamos com o seu apoio para realizar os entregáveis em um curto período de tempo, para que juntos a gente consiga finalizar a implantação no prazo determinado. Após a implantação, a usabilidade será acompanhada estrategicamente pelos nossos analistas de sucesso do cliente e tecnicamente pela nossa equipe de suporte.